Close
  • Vigtigste
  • /
  • Spil
  • /
  • Min vens oprindelseskonto blev hacket, og dette skete der

Min vens oprindelseskonto blev hacket, og dette skete der

Når det kommer til at være eneller en major, kundeservice skal være din største bekymring, fordi det i sidste ende er kunderne, der køber dit spil og giver dig deres penge. Min ven var en ivrigspiller, der hælder hundreder af dollars i det spil sammen med hans mange andre spil på hansOprindelseskonto. Men hanskontoen blev hacket, og det værste af det hele var, at hacker installerede app-autentificatoren på sin konto, så der er absolut ingen måde, han kan komme tilbage på - og at få EA ’ s hjælp var først et mareridt.

Origin, der er drevet af EA, er en spilplatform, der ligner noget som Steam. Det inkluderer en butik, hvor du kan købe EA-spil og spille dem direkte ved hjælp af Origin-platformen. Men hvis du køber en fysisk kopi af et spil fra EA i en butik som Target eller lignende Titan fald, skal du bruge Origin til at tænde den og spille den. Så disse spil bliver en del af din Origin-konto og ikke din computer. Så hvis du mister din Origin-konto, mister du dine spil, både fysiske og digitale.

Først gjorde han hvad enhver fornuftig person ville gøre efter at have stødt på et hack. Han krøb sig sammen og gyngede i sin computerstol og skyndte sig til EAs websted for at lede efter et kontaktnummer. Da han klikkede for at kontakte, det bragte ham til en side, hvor han skulle udfylde oplysninger om sit problem, som han klikkede på som “ Min konto var hacket ” i rullemenuen. Men da han klikkede på den næste side, ville det have ham til at logge ind på sin konto for endda at nå EA. Og det kunne han ikke nøjagtigt, da hans konto ... blev hacket.

Så han pustede og pustede og forsøgte at finde et telefonnummer. Til sidst fandt han telefonnummeret til hjælpelinjen og ringede op til nummeret. Det var en automatiseret besked, der sagde, at EA havde ændret deres hjælpelinje og elimineret at vente på vent for evigt, og at hjælp nu var tilgængelig på help.ea.com. Så forfærdelig irriteret gik han til webstedet og indsatte igen oplysningerne om hans problem, og det bragte ham til en skærm, der bad ham om at trykke på en “ Call Me ” knap for at få en EA-person til at ringe til ham for at hjælpe med sit problem. Det eneste problem er, at “ Call Me ” knappen kunne ikke klikkes, hvilket sandsynligvis betyder, at det var efter åbningstiden, og at de ikke var tilgængelige - så han gættede, at han bare skulle sidde og vente på åbne timer.

Efter yderligere læsning lærte han senere, at hvis din konto bliver hacket, anbefales det, at du opretter en helt ny konto, så du kan logge ind for faktisk at komme til skærmen, hvor du kan kontakte EA. Hvordan giver det overhovedet mening?

Så han gik i seng den aften med bekymring for, at hans kreditkortnummer stod på hans konto, at hans spil var forsvundet for evigt, og alle de timer, han havde lagt i slagmarken - bare væk. Det er overflødigt at sige, at han ikke sov godt den aften.

Den næste morgen gik han straks tilbage til den webside, der havde “ Call Me ” knappen, og denne gang var den klikbar. Endelig! Bogstaveligt talt ringede hans telefon på få sekunder. Han var så forvirret, og da han tog den op, var der intet, der var død luft.

“ Hej? ” han sagde. Ikke noget. Han hang op igen, klikkede på knappen igen, og denne gang, da de ringede, var han klar.

Selvom han havde sine Battlefield- og Titanfall-seriekoder klar til at læse af for personen i telefonen (yderst hjælpsom til at bevise, at kontoen er din, forresten, så kast aldrig papiret i dit tilfælde, der har serienummer på det), behøvede de dem ikke. Han var i stand til at bekræfte e-mailen på kontoen, plus den ekstra e-mail var noget dumt og forvrænget, hvilket viste sig at være falsk. Det var ret tydeligt, at hans konto blev hacket, så de gav ham kontrol over kontoen og opgraderede sikkerhedsfunktionen, så den sendte ham en tekstbesked for at bekræfte. Ikke kun det, de gav ham også 10% rabat på det næste spil, han beslutter at købe.

Så mens oplevelsen af ​​en hacket konto startede som et mareridt, gjorde EA overraskende et ret anstændigt stykke arbejde med at løse problemet. Så hvis du finder en dag, at din Oprindelse Kontoen er blevet hacket, være let at vide, at jeg har tillid til nu, at EA vil vide, hvordan man håndterer problemet.